Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les prestations proposées par Massage Netanya : ostéopathie, massages thérapeutiques, soins à domicile et consultations en urgence. Prendre rendez-vous implique leur acceptation.
1. Prestataire
Massage Netanya, 15 Rue Herzl, Netanya 4250415, Israël — 058-747-6752. Voir les mentions légales pour l'identification complète.
2. Prise de rendez-vous
- Les rendez-vous se prennent par WhatsApp ou par téléphone au 058-747-6752.
- Un rendez-vous est ferme dès que le centre vous a envoyé sa confirmation (date, heure, type de soin et tarif).
- Le centre reçoit sur rendez-vous du dimanche au vendredi ; il est fermé le samedi.
- Pour les soins à domicile, nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance.
3. Tarifs
- Les tarifs sont exprimés en shekels (₪) et vous sont communiqués avant la confirmation du rendez-vous.
- À titre indicatif, une séance d'ostéopathie coûte entre 350 et 450 ₪ selon la durée et la complexité du cas.
- Soins à domicile : le déplacement est inclus dans Netanya ; un supplément de 50 à 100 ₪ peut s'appliquer pour les zones périphériques. Le montant total est confirmé avant le rendez-vous.
- Les tarifs peuvent évoluer ; le prix applicable est celui confirmé lors de la réservation.
4. Paiement
Le règlement s'effectue à la fin de la séance. Moyens de paiement acceptés : espèces, carte bancaire, Bit ou virement bancaire. Une facture ou un reçu vous est remis après chaque séance.
5. Annulation, report et retard
- Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures à l'avance par WhatsApp ou par téléphone.
- En cas d'annulation tardive ou d'absence sans prévenir : 50 % du prix de la séance pour une annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, et 100 % en cas d'absence sans prévenir.
- En cas de retard, la séance pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les patients suivants ; elle reste due en totalité.
- Si le centre doit annuler un rendez-vous, vous êtes prévenu au plus tôt et un nouveau créneau vous est proposé sans frais.
6. Déroulement des soins et responsabilité
- Le patient s'engage à informer le praticien de son état de santé, de ses traitements en cours, d'une éventuelle grossesse et de toute contre-indication connue.
- L'ostéopathie et les massages thérapeutiques ne remplacent pas un diagnostic ni un traitement médical. Le praticien peut refuser ou interrompre un soin et orienter le patient vers un médecin s'il l'estime nécessaire.
- Les patients mineurs doivent être accompagnés d'un parent ou d'un représentant légal.
7. Soins à domicile
Le patient met à disposition un espace dégagé d'environ 2 m × 2,5 m, dans des conditions d'hygiène et de sécurité correctes. Le praticien peut refuser d'effectuer le soin si ces conditions ne sont pas réunies.
8. Consultations en urgence
Le service d'urgence ostéopathique concerne les douleurs aiguës d'origine mécanique. Il ne remplace pas les services d'urgence médicale : en cas de signe de gravité, appelez le 101 ou rendez-vous aux urgences hospitalières.
9. Remboursement par les assurances
Une facture détaillée vous est remise pour vos démarches auprès de votre assurance complémentaire. Le remboursement dépend de votre contrat et n'est pas garanti par le centre.
10. Réclamations et droit applicable
Pour toute réclamation, contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone : nous recherchons toujours une solution amiable. Les présentes conditions sont régies par le droit israélien ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents d'Israël seront saisis.